Privacy policy
গোপনীয়তা নীতি
এই LottoPark গোপনীয়তা নীতি (এরপর থেকে “গোপনীয়তা নীতি” নামে উল্লেখ করা হবে) lottopark.com ওয়েবসাইটে (এরপর থেকে “ওয়েবসাইট” নামে) প্রযোজ্য, যা Graucus Trade Ltd. মালিকানাধীন, পরিচালিত এবং রক্ষণাবেক্ষণ করছে, ঠিকানা: Unit 1411, 14th floor Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (এরপর থেকে “কোম্পানি” নামে)।
এই গোপনীয়তা নীতিতে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তার ধরন, সে তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি, তথ্যের অ্যাক্সেস এবং আপডেটের উপায়গুলো নির্ধারণ করা হয়েছে। আমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষার দায়বদ্ধতাকে গুরুত্ব সহকারে দেখি এবং এই গোপনীয়তা নীতিকে যতটা সম্ভব সহজ ও স্বচ্ছ করার চেষ্টা করি। এই নীতি সংক্রান্ত আপনার কোনো মন্তব্য বা প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে উপলভ্য যে কোনো যোগাযোগের (ইমেইল, ফোন, যোগাযোগ ফর্ম) মাধ্যম দ্বারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
যে তথ্য আপনি সরাসরি দেন
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, আপনি একটি ইমেইল ঠিকানা প্রদান করেন যা আপনার অ্যাকাউন্টকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করতে এবং তার ঐচ্ছিক সক্রিয়করণের জন্য ব্যবহৃত হয়। ইমেইল ঠিকানাটি পাসওয়ার্ড রিমাইন্ডার ফাংশন চালাতেও ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করতে পারি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিষয়ক নোটিশ (আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নোটিশসহ), ওয়েবসাইট সম্পর্কিত খবর, ওয়েবসাইটে অন্তর্ভুক্ত পণ্য-পরিষেবা এবং অন্যান্য বিপণন উদ্দেশ্যেও (তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবা সহ, যেগুলো আপনার আগ্রহের হতে পারে – এখানে “নোটিফিকেশন“)। আপনি চাইলে যে কোনো সময় ইমেইলের ভেতর থাকা ‘বাতিল’ লিঙ্ক অথবা ইমেইল, ফোন কিংবা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই বিপণন সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরে, আপনি নিচের তথ্য দিয়ে আপনার প্রোফাইল পূর্ণ করতে পারেন: নাম, পদবী, বাসার ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং টাইমজোন। এই তথ্যগুলো পেমেন্ট, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া উন্নত করতে, ওয়েবসাইটের কাস্টমাইজেশন (নোটিফিকেশনসহ), এবং শর্তাবলীর সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদ অনুযায়ী ২৫০০ ইউরোর ঊর্ধ্বে পুরষ্কার ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত হয়।
আমরা স্বেচ্ছায় আপনার দেয়া আরও তথ্য রেকর্ড রাখতে পারি, যেমন: যোগাযোগ ফর্ম, ফোন আলাপ, ডাকযোগে মেসেজ, ফেসবুক, টুইটার বা অন্যান্য মাধ্যমে: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পোস্টাল ঠিকানা। যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে মেসেজ পাঠাতে নাম ও ইমেইল দেওয়া বাধ্যতামূলক।
ফেসবুক বা টুইটার মতো সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা অফিসিয়াল বলে গণ্য হবে না। এই মাধ্যমে পাঠানো বার্তায় আমরা জবাব না দেয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি, তবে সর্বোচ্চ চেষ্টায় আমরা জবাব দেয়ার চেষ্টা করব। উপরিউক্ত সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম কী তথ্য সংগ্রহ করে জানতে চাইলে নিচের ডকুমেন্টগুলো দেখুন:
- Facebook: গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী ও নীতিমালা;
- Twitter: গোপনীয়তা নীতি ও পরিসেবার শর্তাবলী।
পেমেন্টের কার্ডের তথ্য (নম্বর, মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ, কার্ড হোল্ডারের নাম, CVV কোড) পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য আমরা সংগ্রহ করি – আরও জানুন।
যে তথ্য আপনি সরাসরি দেন না
আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি ও এগুলো ওয়েবসাইটের ফিচার পরিচালনা, কাস্টমাইজেশন (নোটিফিকেশনসহ), ট্রাফিক পর্যবেক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। যেমন:
- আইপি ঠিকানা;
- ব্রাউজার দ্বারা পাঠানো হেডার, বিশেষ করে “User-Agent”, “Accept-Language” এবং “Referer”, যাতে ব্রাউজার টাইপ, ভার্সন, ভাষা, অপারেটিং সিস্টেম এবং ওয়েব ঠিকানা থাকে;
- সিস্টেম সময়;
- HTTP রিকুয়েস্ট;
- lottopark.com ডোমেইন বা সাবডোমেইনে সংরক্ষিত কুকিজ ফাইল।
আপনার আইপি ঠিকানাও ব্যবহার করা হতে পারে আপনার প্রকৃত অবস্থান জানার জন্য এবং তথ্য আপডেটিং ও সাইট কাস্টমাইজেশনের জন্য (নোটিফিকেশনসহ)।
ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরবরাহ করা কিছু ডেটা সার্ভার লগ-এ সংরক্ষিত হয়, যেমন: পুরো HTTP রিকুয়েস্ট, আগমনের সময়, IP ঠিকানা এবং সংযুক্ত URL।
ওয়েবসাইট ব্যবহারে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে ব্যবহৃত হয়। এটি ওয়েবসাইটের লোডিং টাইম অপ্টিমাইজ করে এবং সহজ করে, এমনকি ব্রাউজার রিস্টার্টের পরও ডেটা সংরক্ষণ করে।
যেসব তথ্য আপনি সরাসরি দেন না সেখানে আরও অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেস পরিচালনা ও উন্নত করার তথ্য:
- ইমেইল ঠিকানা, ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, পদবী, ঠিকানা, যোগাযোগ), এবং ট্রানজাকশন আইডি eMerchantPay পেমেন্টের জন্য; আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের সংবেদনশীল নয় এমন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি ভবিষ্যৎ পেমেন্ট দ্রুত করতে;
- ইমেইল ঠিকানা, তারিখ, স্ট্যাটাস, পরিমাণ এবং ট্রানজাকশন আইডি tpay.com পেমেন্টের জন্য;
- ইমেইল, ইউজার আইডি, স্ট্যাটাস, পরিমাণ এবং ট্রানজাকশন আইডি Skrill পেমেন্টের জন্য;
- ইমেইল, ইউজার আইডি, ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, পদবী, ঠিকানা, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, ভাষা এবং মুদ্রা) এবং বিলিং তথ্য Neteller পেমেন্টের জন্য;
- গন্তব্য বিটকয়েন ঠিকানা ও ট্রানজাকশন আইডি Cubits পেমেন্টের জন্য;
- ইমেইল, ফোন, দেশ এবং ট্রানজাকশন আইডি Sofort পেমেন্টের জন্য।
পেমেন্ট চলাকালে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, জানতে চাইলে বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ের গোপনীয়তা নীতি দেখুন (আরও জানুন)।
অনেক ক্ষেত্রেই এই না-খোলাখুলি তথ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (সার্ভিস) দ্বারা ব্যবহার হয় (আরও জানুন)।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পরিসংখ্যান, বিজ্ঞাপন ও নিরাপত্তা
ওয়েবসাইট নিরাপত্তা, তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করতে আমরা এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি:
- Google Analytics – ট্রাফিক পর্যবেক্ষণ ও বিশদ পরিসংখ্যানের জন্য, যা আমাদের ভিজিট উৎস শনাক্ত ও সাইট বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে;
- Google reCAPTCHA – সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট থেকে রক্ষা করতে;
- Facebook Pixel – ট্রাফিক পর্যবেক্ষণ ও আরও ভালো বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইনের জন্য বিশদ পরিসংখ্যানের জন্য।
উপরিউক্ত পরিষেবাগুলি যথাযথভাবে কাজ করার জন্য তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। Google পরিষেবা দ্বারা সংগৃহীত তথ্য জানতে Google সার্ভিসের শর্তাবলী ও Google গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। Facebook পরিষেবা সম্পর্কে জানতে Facebook নীতিমালা পড়ুন।
পেমেন্ট
আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের বিস্তারিত তথ্য আমাদের ডাটাবেসে জমা রাখি না। পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে ব্যবহার করি, যা PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) নিরাপত্তা মান অনুযায়ী চলে। আমাদের ডাটাবেস শুধুমাত্র রেফারেন্স সংরক্ষণ করে, যার মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের গেটওয়েতে সংরক্ষিত কার্ড শনাক্ত হয়। এসব রেফারেন্সে কার্ডের সংবেদনশীল তথ্য থাকে না; কেবল মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ, কার্ডধারীর নাম ও পদবী এবং শেষ চার ডিজিট থাকে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংরক্ষণ হয় না এবং কার্ডের রেফারেন্স যেকোনো সময় মুছে দিতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে যেসব তথ্য সংরক্ষিত, তা মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ের গোপনীয়তা ও ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন – আরও জানুন। সংরক্ষিত কার্ড তথ্য মোছার পরও শুরু করা লেনদেন বাতিল হবে না।
উপরের প্রক্রিয়াগুলোর জন্য ওয়েবসাইটের ফর্মে প্রদত্ত পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমরা প্রক্রিয়া করি। এই কার্যক্রম পুরোপুরি PCI-DSS শর্তাবলী মেনে চলে। আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড SSL (Secure Socket Layer) সংযোগে পাঠানো হয়।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা সব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে তথ্য দুর্ঘটনাক্রমে হারিয়ে না যায়, অপব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন অথবা ধ্বংস না হয়। এছাড়াও অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষা প্রদান করি।
বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ে যে ধরণের তথ্য সংগ্রহ করে, জানতে নিম্নের ডকুমেন্ট দেখুন:
- tpay.com: ব্যবহারের শর্ত এবং কুকিজ নীতি;
- Skrill: শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি;
- Neteller: ব্যবহারের শর্ত;
- Cubits: ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি;
- Sofort: নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নীতি।
তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার তথ্য কোনো কোম্পানি, প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের সাথে নিম্নোক্ত ছাড়া শেয়ার করি না:
- যদি আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি পাই;
- আপনার তথ্য আমাদের প্রয়োজনে এবং আমাদের নীতিমালার আওতায় নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠানে পাঠাতে পারি, শর্ত হলো গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে হবে – বিশেষত আমাদের গ্রুপ বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের;
- আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে;
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বিশ্লেষণ, প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ, নিরাপত্তা উন্নতি ও অন্যান্য কারিগরি কারণে;
- এমন কোনো ডেটা শেয়ার করা হতে পারে যা স্বতন্ত্রভাবে কাউকে শনাক্ত করতে পারে না, যেমন সর্বশেষ পুরষ্কার প্রদর্শন কিংবা সাধারণ পরিসংখ্যান।
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্যভাবে সংরক্ষণে আমরা সব চেষ্টা করি। আমাদের নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী কখনও পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। আমরা সর্বশেষ মান ও সুপারিশ ব্যবহার করি যাতে আমাদের ইউজার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে, যেমন:
- নিয়মিত সার্ভার আপডেট;
- নিরাপত্তা আপডেট সাথে সাথে কার্যকর করা;
- পেমেন্ট কার্ড সংক্রান্ত PCI-DSS নিরাপত্তা মান পূরণ;
- যতটা সম্ভব নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার ও বাধ্যতামূলক করা;
- তথ্য অ্যাক্সেস নির্দিষ্ট ব্যক্তি, কোম্পানি বা সংস্থার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা; এসব সংস্থাকে গোপনীয়তা বজায় রাখার বাধ্যবাধকতার আওতায় আনা;
- অননুমোদিত প্রবেশ, স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ এবং ওয়েবসাইট কার্যক্রম মনিটরিংয়ের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
তথ্য মুছে ফেলা
আপনার প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেললে তা আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণভাবে মুছে যায় না। উল্লেখিত ডেটা এখনো একটি বছরের জন্য ব্যাকআপ কপি হিসেবে আমাদের সিস্টেম ও ফাইলে সংরক্ষণ হতে পারে। ব্যাকআপ কপি গুরুত্বপূর্ণ ও সংবেদনশীল বিধায়, সেগুলো অন্যান্য সার্ভারে, আমাদের মালিকানাধীন অথবা আমাদের পার্টনারদের সার্ভারে আলাদা চুক্তিতে সংরক্ষিত হয়। এসব কপিতে সংরক্ষিত আপনার ডেটা শুধু বিশেষ পরিস্থিতিতে পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। ব্যাকআপ কপি তৈরির তারিখ থেকে পুনরুদ্ধার তারিখের মাঝের তথ্য হারিয়ে যাবে, এবং এ ব্যাপারে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
লিখিতভাবে আবেদনের মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা হবে যেন অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মধ্যে সংযোগ হারিয়ে না যায়। আপনার স্পষ্ট অনুরোধে, আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা অ্যানোনিমাইজড করে সম্পূর্ণভাবে ডিলিট করতে পারি, তবে এতে পূর্বে সম্পাদিত লেনদেনের তথ্য ডিলিট হবে না।
বয়স সংক্রান্ত বিধিনিষেধ
আমাদের ওয়েবসাইট ১৮ বছরের ঊর্ধ্বে ব্যক্তিদের জন্য। আমাদের জানা মতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না। যদি আমরা লক্ষ্য করি ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তার তথ্য মুছে ফেলার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা নীতির সীমাবদ্ধতা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পার্টনার বা বিজ্ঞাপনদাতা এবং/অথবা ওয়েবসাইটে রেফারেন্স দেওয়া অন্য যে কোনো পরিষেবায় প্রযোজ্য নয়, এবং আমাদের ওয়েবসাইটে যুক্ত অন্য ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য নয়। তাদের গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের শর্তাবলী আলাদাভাবে জানতে হবে।
কুকিজ নীতি
ওয়েবসাইটের প্রধান ফিচার ব্যবহার করতে, ব্রাউজারে কুকিজ চালু থাকতে হবে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকিজ নিষিদ্ধ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইট ব্যবহার অনেক সীমিত হবে।
কুকিজ বন্ধ করার নিয়ম জানতে ব্রাউজারের ডকুমেন্টেশন দেখুন।
পরিবর্তনসমূহ
আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি আপডেটের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। যদি বড় কোনো পরিবর্তন হয়, বিশেষ করে আপনার ডেটার অ্যাক্সেস সীমিত করার বা ডেটা শেয়ারের ব্যাপারে, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাবো, তবে কোনো নোটিশ ছাড়াই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোন নীতিতে পরিবর্তন হয়েছে কিনা, তা জানার দায়িত্ব আপনার। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে সেটি অনুমোদন হিসেবেই গণ্য হবে। এই গোপনীয়তা নীতির শর্তানুযায়ী বা নির্ধারিত সীমার মধ্যে আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা রিভিউ বা ডিলিট করতে পারবেন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের উপলভ্য যোগাযোগের মাধ্যমে (ইমেইল, যোগাযোগ ফর্ম, ফোন) যোগাযোগ করুন।
