Terms of use

المقدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام والوثائق المشار إليها والمرتبطة أدناه (“الشروط”) الأساس الذي سيتم بموجبه توفير الموقع الإلكتروني تحت عنوان URL LottoPark.com (“الموقع”) وخدماته ذات الصلة أو المتصلة (“الخدمة”) لك.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك أنت، عميلنا (“العميل”)، وبيننا. من خلال فتح حساب (“الحساب”) واستخدام الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، إلى جانب أي تعديلات قد يتم نشرها من وقت لآخر. إذا كان هناك أي شيء غير واضح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

جميع منتجات lottopark.com تُدار بواسطة Graucus Trade Ltd، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في هونغ كونغ برقم تسجيل 74414217، ولها عنوان مسجل في Unit 1411, الطابق 14، برج Cosco، 183 Queen’s Road Central، Sheung Wan، هونغ كونغ.

الخدمة مرخصة ومنظمة بموجب قانون الألعاب، الصادر عن لجنة ألعاب Tobique.

التعريفات

اليانصيب – لعبة أرقام تتضمن سحب أرقام محددة.

السحب – عملية اختيار عدد معين من الأرقام القياسية أو أرقام الجوائز في نظام يانصيب. تحدث السحوبات في فترات منتظمة وفي مواعيد وأيام محددة حسب ما يحدده مشغل اليانصيب.

المشغّل – المؤسسة المسؤولة عن إجراء السحب ليانصيب معين.

التذكرة – إدخال إلكتروني في سحب يانصيب معين ويتضمن صفاً أو أكثر من الأرقام المختارة.

الصف – يشير الصف إلى مجموعة واحدة من الأرقام المختارة لسحب يانصيب محدد. بحسب نوع اليانصيب، قد يشمل ذلك كميات أو نطاقات مختلفة من الأرقام القياسية أو الجوائز.

الأرباح – نتيجة إيجابية لتذكرة معينة، تدل على حدوث تطابق مطلوب بين الأرقام التي حددتها اليانصيب والأرقام التي تم اختيارها في السحب الخاص بالتذكرة. قد تأتي هذه الأرقام من مجموعة الأرقام القياسية أو الجوائز. أي أرباح إضافية مرتبطة بالتذكرة لا تعد من الأرباح وتعود ملكيتها للشركة.

الإيداع – مبلغ المال المضاف إلى حسابك، والذي يمكن استخدامه لاحقاً لشراء تذاكر.

الحساب – ملفك الشخصي الذي يحتوي على أموالك وتذاكرك المشتراة وبياناتك الشخصية ذات الصلة.

الشروط العامة

نحتفظ بالحق في تعديل الشروط، بما في ذلك أي وثائق مشار إليها أدناه، في أي وقت. إذا كان التعديل غير جوهري، قد لا يتم إخطارك مسبقاً. سوف يتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية في الشروط، وقد يُطلب منك إعادة تأكيد قبولك لهذه التغييرات قبل أن تصبح سارية المفعول. إذا اعترضت على أي تغييرات، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة. يشير استمرار استخدامك للخدمة إلى موافقتك على الالتزام بهذه التغييرات.

إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص الخدمة، راجع هذه الشروط أو تواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني [email protected].

الخدمات

1. يقدم الموقع خدمات شراء ومعالجة وتخزين تذاكر السحوبات التي تختارها، بالإضافة إلى إمكانية الإيداع لاستخدامه في عمليات شراء التذاكر المستقبلية.
2. يتم التعامل مع التذاكر التي تشتريها وإرسالها إلى جهات خارجية لشرائها فعلياً من منافذ اليانصيب الرسمية. أو يمكن معالجتها من قبل خدمة أخرى (حسب نوع اليانصيب، حجم أرباحه الأساسية الحالية أو قرار الشركة) لضمان حصولك على مزايا مماثلة لتذكرة تم شراؤها فعلياً.
3. نظراً لأن العملية تتم بشكل فوري، لا يمكن إلغاء شراء التذكرة. لذلك، تُعتبر جميع معاملات شراء التذاكر نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو ردها.
4. قيمة الأرباح ستكون دائماً مساوية للقيمة الرسمية التي يقدمها مشغل اليانصيب (بعد خصم الرسوم)، وستُحوّل إلى عملة حسابك حسب سعر الصرف الحالي. قد تخصم الضرائب أو الرسوم الجمركية والرسوم الأخرى من قبل المشغل أو الشركة. ومع ذلك، أنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية وأي رسوم أخرى تتعلق باستلام الأرباح.
5. سيتم إيداع الأرباح التي لا تتجاوز مبلغاً محدداً (حسب سعر الصرف الحالي) تلقائياً في حسابك. أما الأرباح التي تتجاوز ذلك، فسيتم مراجعتها بشكل فردي وقد يتم إيداعها يدوياً أو تتطلب حضورك الشخصي لاستلامها. سيتم إعلامك بكافة الإجراءات اللازمة، كما تقر بأنك ستتخذ جميع الخطوات وتقدم الوثائق أو التوقيعات المطلوبة لتحصيل أرباحك.
6. تقر بأنه قد يتم مشاركة بياناتك (بما في ذلك المعلومات الشخصية) مع مشغل اليانصيب وجهات خارجية إذا لزم الأمر لتحصيل الأرباح.
7. الشركة لا تقدم ألعاب الأرقام الخاصة بها، بل تُدار من قبل مشغلين خارجيين. الشركة ليست تابعة بشكل مباشر لأي من هؤلاء المشغلين. جميع الإشارات إلى المشغلين على الموقع هي لأغراض معلوماتية فقط ولا تعد ترويجاً لأي مشغل ولا تشير إلى علاقة رسمية بهم.
8. باستخدامك خدمات الموقع، فإنك تؤكد أن جميع الأموال المستخدمة لشراء التذاكر أو للإيداع مملوكة لك بشكل قانوني ولم تُسرق أو تقيد أو تبلغ عنها للسلطات.
9. يشمل سعر التذكرة رسوم الخدمة الخاصة بعروض الموقع. باستخدامك للموقع فإنك تتنازل عن أي حق في الاعتراض أو المطالبة بخصوص هذا السعر وتعترف بأنه قد يختلف عن السعر الرسمي للمشغل.
10. يجب تقديم جميع طلبات شراء التذاكر لسحب معين قبل تاريخ ووقت السحب. الموعد النهائي لطلب التذاكر يختلف حسب اليانصيب. نحتفظ بالحق في تعديل الأوقات إذا تم تأجيل السحب من طرف المشغل. الطلبات المقدمة بعد الموعد ستطبق فقط على السحب التالي وسيتم إعلامك بذلك خلال عملية الشراء. يُعتبر تاريخ الشراء هو تاريخ استلام الإيصال من بوابة الدفع أو التاريخ المسجل للشراء بإيداعك. إذا قدمنا الإيصال أو الطلب بعد تاريخ السحب، نحتفظ بالحق في نقل التذكرة تلقائياً للسحب القادم لذلك اليانصيب.
11. في حالة حدوث أخطاء نادرة أو غير مقصودة في برمجيات الموقع أو أعطال أخرى تمنع شراء التذكرة حسب الطلب، ستقوم الشركة بتعويضك من خلال توفير تذكرة لسحب آخر بنفس اليانصيب أو ليانصيب آخر أو إعادة سعر التذكرة على شكل رصيد إضافي في حسابك. مسؤولية الشركة تقتصر على سعر التذكرة فقط.
12. يمكنك شراء حتى 20 تذكرة لكل طلب، بقيمة لا تتجاوز 1000 يورو، ويمكن أن تحتوي كل تذكرة على 25 صف كحد أقصى.
13. المشاركة في السحب (عبر شراء التذكرة) تخضع لهذه الشروط، بالإضافة إلى القوانين والتنظيمات المتعلقة باليانصيب.
14. في حال حدث خطأ يمنحك أرباحاً غير مكتسبة أو يزيد من أرباحك الحالية، فأنت غير مؤهل لها. يجب عليك إخطار الشركة وإعادة الأرباح فوراً حسب التوجيهات، أو قد تقوم الشركة بخصم المبلغ من حسابك تلقائياً.
15. Keypads Limited (Keypads)، ومكتبها المسجل في Griva Digeni، 1، RENANDA COMPLEX، BLOCK 1، شقة/مكتب 11، Agios Tychonas، 4532، ليماسول، قبرص، مسؤولة عن بعض خدمات الدفع. Keypads هي شركة مملوكة بالكامل لشركة Graucus.

إدارة الحساب

1. لاستخدام خدمات الموقع، يجب عليك إنشاء حساب بإكمال عملية التسجيل بنجاح.
2. لإكمال التسجيل، يجب توفر بريد إلكتروني، وبيانات اسمك الكامل ودولة الإقامة. لتنشيط الحساب بالكامل، يجب النقر على رابط التفعيل المُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام الحساب بدون تفعيل كامل لكن بعض خصائص الموقع قد تكون غير متاحة.
3. بفتح حساب، فإنك تقر بأن المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل وتحديثاتك دقيقة وصحيحة، وستقوم بتحديثها فور حدوث أي تغيير. كما توافق على عدم مشاركة حسابك مع أطراف أخرى، وتفهم أن ذلك قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو حذفه.
4. باستخدامك الموقع وخدماته، فإنك توافق على التعامل بحسن نية مع الشركة وباقي المستخدمين.
5. يُسمح بوجود حساب واحد فقط لكل مستخدم. بفتح الحساب، فإنك تؤكد أنه لم يكن لديك سابقًا حساب نشط تم تعليقه أو حذفه. إذا لم تحقق هذا الشرط، يحق للشركة تعليق أو حذف كل حساباتك.
6. تحتفظ الشركة بالحق في طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هويتك في أي وقت، وقد يتم تعليق حسابك حتى تلبي تلك المتطلبات.
7. يحق للشركة تعليق الحساب أو حظر الوصول إلى الموقع فوراً دون ذكر أسباب. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
8. قد تقوم الشركة بحذف الحساب المعلق إذا لم تلبي متطلبات فك الحظر خلال 30 يوماً تقويمياً من تاريخ التعليق أو إذا لم نستلم اعتراضك. تُعالج الاعتراضات خلال 30 يوماً، وإذا كان الرد سلبياً قد تُحذف الحسابات بعد 30 يوماً من تاريخ الرد، أما إذا كان إيجابياً سيتم رفع الحظر خلال 48 ساعة.
9. في حال تعليق الحساب بشكل دائم (أكثر من 60 يوماً) أو حذفه، سيتم إعادة الإيداع بالاتفاق بينك وبين الشركة حتى حد مبالغ الأموال التي تم تحويلها قانونياً.
10. تحتفظ الشركة بالحق في حجب الأرباح المتعلقة بحساب مُعلق أو محذوف إذا كانت التذاكر قد تم شراؤها في انتهاك للقوانين أو الشروط. ستتم مصادرة هذه الأرباح وقرار الشركة نهائي وغير قابل للطعن.
11. توافق على التعاون الكامل مع الشركة وتقديم جميع الوثائق اللازمة بحسن نية خصوصاً للتحقق من الحساب أو استلام الأرباح.
12. تقر بمسؤوليتك الكاملة عن الإقرار ودفع الضرائب والرسوم وواجبات الحكومة على استخدام الموقع (بما في ذلك رسوم الأرباح). ومع ذلك، فإنك توافق على أن الشركة قد تخصم من رصيدك لتغطية المصاريف اللازمة والرسوم والضرائب طبقاً للقانون وأي مصاريف مرتبطة أخرى.
13. الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر أو إجراءات ناتجة عن الدخول غير المصرح به إلى حسابك باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك (البريد وكلمة السر). عليك إخطار الشركة فوراً عند الاشتباه بذلك.
14. توافق على عدم القيام بأي عملية شحن عكسي أو إلغاء أي دفعة قمت بها مقابل الخدمات. ستكون مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار تلحق بالشركة نتيجة هذه التصرفات ويلزمك الامتثال لجميع الالتزامات الناتجة عنها.
15. توافق على عدم استخدام الحساب أو إتاحته لأي طرف ثالث لأغراض غير مشروعة، بما في ذلك الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط مرفوض. كما توافق على عدم محاولة اختراق أو عكس هندسة النظام أو الوصول إلى الشيفرة المصدرية أو تعديل أو إحداث ضرر على الموقع أو الشركة أو بنيتها التحتية أو موظفيها.
16. في حالة مخالفة التصريحات المذكورة أعلاه، يحق للشركة الإفصاح عن جميع معلومات الحساب للسلطات المعنية، تعليق أو حذف الحساب، ومصادرة جميع الأموال بما في ذلك الإيداع والأرباح، واتخاذ أي إجراء آخر تراه مناسباً.
17. تخول الشركة مشاركة بياناتك مع السلطات المختصة، مزودي الإنترنت، البنوك، شركات بطاقات الدفع، أو مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني أو المؤسسات المالية الأخرى، في حال الإبلاغ أو الاشتباه بأي نشاط غير قانوني، مخالفة، أو خيانة للأمانة تم من قبلك أو من خلال حسابك. توافق على التعاون الكامل في أي تحقيق.
18. تتعهد بتعويض الشركة والتنازل عن أي مطالبات ضدها حيال أي التزامات أو خسائر أو مصاريف (بما في ذلك رسوم المحاماة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو أي التزامات إضافية ناجمة عن استخدامك للحساب.
19. تدرك وتقر بأنه لكي تستخدم الخدمات وتشارك في اللعبة، يتوجب عليك تزويد الشركة ببيانات الدفع و/أو تحويل أموال إلى رصيد حسابك (“رصيد اللعب”) بأي وسيلة يحددها النظام. لن تتم إضافة الأموال إلى حسابك حتى يتم استلامها فعلياً من الشركة. قد تُفرض حدود دنيا أو عليا لنقل الأموال من وإلى حسابك بناءً على تاريخك مع الشركة أو طريقة الإيداع أو التحقق من الهوية أو عوامل أخرى تقررها الشركة وحدها. ستخصم الشركة من حسابك أو أداة الدفع الخاصة بك عند كل طلب مشاركة بالسحب عبر الموقع.

التزاماتك

أنت توافق على التالي عند استخدام الخدمة:

1. السن والأهلية القانونية: عمرك أكثر من 18 عاماً (أو السن القانوني في بلدك) وقادر قانونياً على الدخول في اتفاقية ملزمة معنا.
2. الشرعية: أنت مقيم في بلد يسمح فيه باستخدام الخدمة بشكل قانوني.
3. الولايات المحظورة: لست مقيماً في الولايات التالية: أفغانستان، مقاطعتا نيو برونزويك وأونتاريو في كندا، الصين، كوبا، جمهورية أفريقيا الوسطى، جمهورية الكونغو الديمقراطية، هايتي، إيران، العراق، إسرائيل، ليبيا، ميانمار، كوريا الشمالية، روسيا، الصومال، جنوب السودان، سوريا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، اليمن أو فنزويلا.
4. الدول ذات العناية المتقدمة: إذا كنت مقيماً في أي من البلدان التالية، فتُطبق رقابة مشددة: ألبانيا، بربادوس، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، تشاد، جزر القمر، الكاميرون، جزر كايمان، كرواتيا، غينيا الاستوائية، جبل طارق، جامايكا، الأردن، لبنان، مالي، موزمبيق، نيكاراجوا، نيجيريا، باكستان، الأراضي الفلسطينية، بنما، الفلبين، السنغال، جنوب أفريقيا، تنزانيا، طاجيكستان، تركيا، تركمانستان، أوغندا، الإمارات، أوكرانيا، فيتنام، وزيمبابوي.
5. استخدام وسيلة دفع مخولة: أنت مفوض باستخدام البطاقة البنكية أو وسيلة الدفع المدخلة.
6. الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة: تتصرف نيابة عن نفسك فقط وبعلمك أن المراهنة قد تؤدي لخسائر مالية وأنت مسؤول عنها.

التسجيل

1. التحقق: عليك إكمال نموذج التسجيل وقبول هذه الشروط بنفسك. قد يطلب التحقق إثبات هوية وإثبات إقامة، ونحتفظ بالحق في تعليق حسابك إذا لم تقدم الوثائق المطلوبة.

2. حساب واحد فقط: يمكنك تسجيل حساب واحد فقط في الخدمة. إذا تم اكتشاف عدة حسابات سيتم إغلاقها جميعاً.

3. بيانات الحساب: أنت مسؤول عن صحة وتحديث بيانات التواصل الخاصة بك. جميع المراسلات ستذهب لبريدك الإلكتروني المسجّل.

4. الأمان: يجب أن تحتفظ بكلمة السر الخاصة بك بسرية. إذا شككت في أي سوء استخدام، تواصل معنا فوراً. قد نطلب وثائق إضافية للتحقق من هويتك عند الاشتباه بأي نشاط غير مصرح به.

الاستخدام المحظور

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا:

• كان عمرك أقل من 18 عاماً أو أقل من السن القانوني في بلدك.
• قمت بجمع معلومات من مستخدمين آخرين أو عرقلت عمل الخدمة.
• شاركت في الغش أو التواطؤ أو محاولات التلاعب بالسوق أو النتائج.

يجوز لنا إنهاء حسابك إذا استخدمت الخدمة لأغراض غير مصرح بها، وسنتخذ الإجراءات القانونية اللازمة إذا لزم الأمر.

الخصوصية

سيتم معالجة أي معلومات تقدمها لنا وفقاً لهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن نفصح عن معلوماتك إلا إذا طُلب منا قانونياً من قبل الجهات المختصة أو كما هو مبين في سياسة الخصوصية.

عند التسجيل، تُخزن بياناتك في قاعدة بياناتنا والتي قد تكون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). بالموافقة على هذه الشروط، فإنك توافق أيضاً على نقل معلوماتك حسب الحاجة لتقديم الخدمة.

قواعد الحساب والإغلاق

العملة: تتم كل المعاملات المالية في الحساب بالعملة التي تختارها أثناء التسجيل.

الاستبعاد الذاتي والقيود: يمكنك طلب الاستبعاد الذاتي عبر بريدك الإلكتروني المسجل.

تعليق الحساب: نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق الحسابات وإرجاع الأرصدة عن عدم الالتزام بهذه الشروط. إذا أُغلق الحساب لانتهاك الشروط يجوز لنا إلغاء كل الرهانات الموضوعة.

الحد من عدد الحسابات لكل مستخدم: لا يُسمح إلا بحساب واحد لكل شخص (اسم، حساب، عنوان IP). يحظر تماماً تعدد الحسابات، وإذا حدث فسيتم إنهاء جميع الحسابات فوراً.

الإيداع – السحب

الإيداع: يجب أن تتم عمليات الإيداع بنفس عملة الحساب وباستخدام الطرق الموضحة في الموقع. قد تُفرض رسوم على الإيداعات التي لا يتم تدويرها ثلاث مرات.

الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو (أو ما يعادله). الحد الأعلى للإيداع القياسي هو 2500 يورو (أو ما يعادله).

السحب:

1. يمكنك تقديم طلب سحب من خلال حسابك.
2. الأموال المودعة من مدفوعات بطاقة أو وسيلة دفع معينة لا يجوز سحبها إلا عن طريق نفس الوسيلة، مع مراعاة الفقرتين 4 و5.
3. الأموال الناتجة من الأرباح يمكن سحبها بأي وسيلة تختارها، مع مراعاة الفقرتين 4 و5.
4. طلب السحب إلى بطاقة الدفع يقتصر فقط على إجمالي مبلغ المدفوعات المدخلة باستخدام نفس البطاقة.
5. ستبذل الشركة قصارى جهدها لإتمام السحب عن طريق وسيلتك المفضلة. إذا تعذر ذلك، سيتم السحب عن طريق التحويل البنكي أو أي وسيلة متفق عليها بينك وبين الشركة.
6. الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو.
7. الشركة لا تتقاضى رسوماً مباشرة على السحب، ولكن قد يتم خصم رسوم من جهات خارجية من المبالغ المسحوبة.
8. تحتفظ الشركة بحق تعليق السحب في حال الاشتباه في الاحتيال أو النشاط غير القانوني، وقد تبدأ تحقيقاً في هذا الشأن (بما في ذلك مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات المختصة). أنت توافق على التعاون الكامل.

معالجة الدفعات:

قد تتم معالجة الدفعات عبر جهات خارجية، وتوافق على شروطهم ما لم تتعارض مع هذه الشروط. أنت مسؤول عن أي رسوم بنكية مرتبطة بالإيداع أو السحب.

الأخطاء

في حالة وقوع خطأ، تُلغى كل الرهانات المتأثرة. إذا اكتشفت خطأ، عليك إعلامنا فوراً. نحتفظ بحق إلغاء الرهانات المتأثرة بأي خطأ أو عطل تقني أو احتمالات غير صحيحة أو نتائج خاطئة.

القواعد العامة

نتائج الأحداث: يتم تسوية الرهانات حسب نتيجة الحدث عند انتهائه ويُنشر القرار النهائي خلال 72 ساعة. لا تُصحح الأخطاء إلا إذا أبلغت خلال أول 72 ساعة من النشر.

المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية. تقتصر مسؤوليتنا على مبلغ الرهان فقط.

السلوك المحظور

توافق على عدم الانخراط في أي سلوك غير قانوني أو غير مناسب، ويشمل ذلك:

• بث محتوى ضار أو غير لائق.
• الانخراط في أنشطة احتيالية أو مضللة.
• عرقلة المستخدمين الآخرين أو عمليات الخدمة.
• إنشاء حسابات باستخدام بيانات مزيفة أو بوسائل آلية.

يجوز لنا إغلاق حسابك فوراً ودون إشعار إذا شاركت في أي سلوك محظور. قد يتم أيضاً الإبلاغ عن أي انتهاكات مشتبه بها إلى السلطات المختصة.

الملكية الفكرية

LottoPark.com والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية مسجلة لـ Graucus Trade Ltd. سيواجه الاستخدام غير المصرح به لتلك العلامات أو محتوى الموقع أو موارد النظام عمليات قانونية.

يُمنح لك ترخيص محدود وغير قابل للتحويل للوصول للخدمة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. لا يحق لك تعديل أو نسخ أو توزيع أي محتوى من الخدمة دون إذن. قد يؤدي انتهاك هذه الحقوق إلى عقوبات مدنية وجنائية.

مكافحة غسل الأموال

نخضع لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ويجب علينا في هذا السياق التحقق من العملاء.

يتم التعامل مع المعلومات المقدمة لأغراض العناية الواجبة بحسب سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يقر اللاعبون بأننا قد نستخدم المعلومات المقدمة لإجراء عمليات بحث عامة والتحقق اللازم. إذا لم نتمكن من إتمام عمليات التحقق بسبب نقص المعلومات أو عدم إمكانية التأكد من هوية اللاعب، يمنع أي نشاط على الحساب وسيتم حظره أو إغلاقه.

في هذه الحالة، سنُعيد أي أموال مودعة متبقية ما لم يكن من الضروري حجز أو تأخير دفع بعض أو كل الأموال للوفاء بالتزاماتنا القانونية. نحتفظ بالحق في طلب أي معلومات أو مستندات إضافية للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالعناية الواجبة، وأي طلب بهذا الشأن لا يعد نهائياً.

إذا تبين لنا أو اشتبهنا في أن المعلومات التي قدمها اللاعب غير صحيحة جوهرياً، سنلغي الحساب ونتخذ أي إجراءات إضافية مطلوبة بموجب القانون. لن يتم دفع أي أرباح في تلك الظروف.

الشكاوى والنزاعات

في حال وجود استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [email protected]. نهدف إلى حل جميع النزاعات خلال 28 يوماً. إذا لم تكن راضياً، يمكنك تصعيد شكواك إلى الجهة المرخصة عبر البريد الإلكتروني [email protected].

يجب تقديم النزاعات خلال ثلاثة أيام من تاريخ تسوية الرهان. يجب إرسال الشكاوى من بريدك الإلكتروني المسجل.

ظروف خارجة عن إرادتنا

لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا بما في ذلك -وليس حصراً- الكوارث الطبيعية أو النزاعات العمالية أو تعطل خدمات الاتصالات.

القانون المختص والاختصاص القضائي

الخدمة المقدمة من قبل Graucus Trade Ltd تخضع لقوانين هونغ كونغ ومرخصة من قبل لجنة ألعاب Tobique (رقم الرخصة: 10).

جميع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط تخضع لقوانين Tobique وهونغ كونغ.

خرق العقد

وفقًا لما سبق، تشكل الأحكام التالية خرقًا جسيماً لشروط الخدمة:

• استخدام VPN أو إخفاء عنوان الـ IP.
• استخدام ممتلكات/أموال مسروقة للمشاركة في الألعاب على الموقع.
• التواطؤ مع أطراف/أشخاص آخرين.
• استغلال أخطاء النظام/البرمجيات لتحقيق مصلحتك.
• استخدام برامج/روبوتات آلية للعب.
• الاستخدام غير المشروع لخدماتنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر غسل الأموال أو أي نشاط إجرامي آخر).

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين Graucus Trade Ltd فيما يتعلق باستخدامك للخدمة وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.