Podmienky používania

Úvod

Tieto všeobecné obchodné podmienky a nižšie uvedené a odkazované dokumenty (“Podmienky”) stanovujú základ, na ktorom je poskytovaná webová lokalita prevádzkovaná na URL LottoPark.com (“Webová lokalita”) a jej súvisiace alebo pripojené služby (“Služba”) vám.

Prečítajte si prosím pozorne tieto Podmienky, pretože predstavujú právne záväznú dohodu medzi vami, naším zákazníkom (“Zákazník”), a nami. Otvorením účtu (“Účet”) a používaním Služby súhlasíte s týmito Podmienkami a akýmikoľvek neskoršími zmenami, ktoré môžu byť zverejnené. Ak vám niečo nie je jasné, kontaktujte nás na [email protected].

Všetky produkty lottopark.com prevádzkuje spoločnosť Graucus Trade Ltd, spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v Hongkongu, registračné číslo 74414217, adresa: Unit 1411, 14. poschodie Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

Služba je licencovaná a regulovaná podľa Zákona o hazardných hrách vydaného Tobique Gaming Commission.

Definície

Loteria – Číselná hra zahŕňajúca žrebovanie čísel.

Žrebovanie – Proces výberu určeného počtu štandardných alebo bonusových čísel v lotérii. Žrebovania sa vykonávajú v pravidelných intervaloch v určené dni a časy podľa prevádzkovateľa lotérie.

Prevádzkovateľ – Organizácia zodpovedná za vykonávanie žrebovania v konkrétnej lotérii.

Lístok – Elektronická registrácia pre konkrétne žrebovanie obsahujúca jednu alebo viac začiarknutých číselných radov.

Riadok – Jedna zostava čísel zvolená pre konkrétne žrebovanie. V závislosti od lotérie môže obsahovať rôzny počet a/alebo rozsah štandardných a bonusových čísel (ak sú relevantné).

Výhra – Pozitívny výsledok pre konkrétny lístok, znamenajúci, že bola dosiahnutá požadovaná zhoda medzi vybranými číslami a ťahanými číslami v danom žrebovaní podľa podmienok lotérie. Tieto čísla môžu pochádzať z poolu štandardných a, ak je to relevantné, bonusových čísel pre jeden alebo viac riadkov na lístku. Akákoľvek ďalšia výhra spojená s lístkom nie je súčasťou hlavnej výhry a patrí spoločnosti.

Vklad – Suma pridaná na váš účet, ktorú možno následne využiť na kúpu lístkov.

Účet – Váš používateľský profil s financiami, zakúpenými lístkami a súvisiacimi osobnými údajmi.

Všeobecné podmienky

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek meniť tieto Podmienky a všetky nižšie uvedené dokumenty. Pri menej významnej zmene vás nemusíme vopred informovať. O významných zmenách budete informovaní a môže byť potrebné znovu potvrdiť súhlas pred ich účinnosťou. Ak nesúhlasíte so zmenou, musíte okamžite prestať používať Službu. Ďalšie používanie služby znamená súhlas so zmenami.

Ak máte otázky ohľadom Služby, pozrite si tieto Podmienky alebo kontaktujte náš zákaznícky servis cez Live Chat alebo e-mail na [email protected].

Služby

Web poskytuje služby na nákup, spracovanie a uskladnenie lístkov pre vybrané žrebovania, ako aj vklady pre budúci nákup lístkov.
Kúpené lístky spracúvame a zasielame tretej strane na fyzickú kúpu v oficiálnych predajniach. Alternatívne (podľa lotérie, veľkosti aktuálnej výhry alebo rozhodnutia spoločnosti) môžu byť spracované službou poskytujúcou rovnaké výhody ako fyzicky kúpený lístok.
Vzhľadom na okamžité spracovanie nie je možné nákup lístka zrušiť. Všetky nákupy sú konečné a nie je možné ich zrušiť ani refundovať.
Suma výhry vždy zodpovedá oficiálnej sume určenej prevádzkovateľom lotérie (po odpočítaní platných poplatkov) a bude prepočítaná na menu vášho účtu podľa aktuálneho kurzu. Dane, clá a iné poplatky môžu byť odpočítané prevádzkovateľom aj spoločnosťou. Ste však zodpovední za úhradu všetkých daní, poplatkov a cla súvisiacich s výberom výhry.
Výhry do určitej sumy (podľa kurzu) budú automaticky pripísané na váš účet. Výhry nad túto sumu budú posudzované individuálne a môžu vyžadovať manuálny prevod alebo osobné prevzatie. O všetkých procedúrach budete informovaní. Zaväzujete sa vykonať potrebné úkony, preukázať dokumenty alebo podpísať zmluvy na prevzatie výhry.
Beriete na vedomie, že vaše údaje (vrátane osobných údajov) môžu byť zdieľané s prevádzkovateľom a tretími stranami, ak je to nutné pre získanie výhry.
Spoločnosť neponúka svoje vlastné číselné hry. Loterie sú organizované a spravované tretími prevádzkovateľmi. Spoločnosť nie je priamo napojená na žiadneho z týchto prevádzkovateľov. Akákoľvek zmienka o prevádzkovateľoch na stránke má len informatívny charakter a neznamená spoluprácu či propagáciu.
Používaním služieb stránok potvrdzujete, že všetky prostriedky použité na nákup lístkov alebo vkladu sú vaším zákonným vlastníctvom a nie sú ukradnuté, zmrazené alebo hlásené ako stratené.
Cena lístka zahŕňa poplatok za služby. Prijatím týchto podmienok sa vzdávate práva napádať, diskutovať alebo podávať reklamácie ohľadom ceny a uznávate, že môže byť iná než oficiálna cena prevádzkovateľa.
Všetky objednávky na nákup lístkov pre konkrétne žrebovanie musia byť pred dňom/časom žrebovania. Termíny sa líšia podľa jednotlivých lotérií. Vyhradzujeme si právo upraviť termín, ak prevádzkovateľ posunie žrebovanie. Objednávky po termíne platia len pre ďalšie žrebovanie a pri kúpe budete o tom informovaní. Dátum objednávky je dátum prijatia potvrdenia platby alebo registrácie platby s vkladom. Ak vystavíme potvrdenie/objednávku po žrebovaní, môžeme lístok automaticky presunúť na ďalšie žrebovanie tej lotérie.
V prípade zriedkavých alebo neúmyselných chýb softvéru či porúch, ktoré znemožnia kúpu lístka, spoločnosť poskytne lístok na ďalšie žrebovanie alebo vráti hodnotu lístka na váš účet. Zodpovednosť spoločnosti je obmedzená na cenu lístka.
V jednej objednávke môžete kúpiť až 20 lístkov, pričom celková suma nesmie prekročiť 1000 €. Jeden lístok môže obsahovať najviac 25 riadkov.
Účasť v žrebovaní (kúpou lístka) podlieha týmto podmienkam, ako aj zákonom a pravidlám lotérie.
V prípade chyby, ktorá vedie k nezaslúženým výhram alebo ich zvýšeniu, na tieto výhry nemáte nárok. Musíte ihneď informovať spoločnosť a vrátiť nesprávne vyplatenú výhru, alebo spoločnosť odpočíta túto sumu z vášho účtu.
Keypads Limited (Keypads), sídliaca na Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, BLOK 1, byt/kancelária 11, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cyprus, je zodpovedná za určité platobné služby. Keypads patrí výlučne spoločnosti Graucus.

Správa účtu

Aby ste mohli využívať služby webu, musíte si založiť účet registráciou.
Pre registráciu je potrebný e-mail, celé meno a krajina pobytu. Úplná aktivácia nastáva kliknutím na aktivačný link zaslaný na e-mail. Bez úplnej aktivácie môžu byť niektoré funkcie nedostupné.
Pri vytváraní účtu potvrdzujete správnosť údajov a zaväzujete sa ich aktualizovať. Súhlasíte, že účet nebudete zdieľať s tretími osobami; inak môže byť účet zablokovaný/odstránený.
Používaním stránky a služieb sa zaväzujete konať v dobrej viere voči spoločnosti a iným užívateľom.
Je povolený len jeden účet na osobu. Potvrdzujete, že ste nikdy predtým nemali aktívny účet, ktorý bol zablokovaný alebo zmazaný; ak ste v rozpore, spoločnosť môže všetky vaše účty zablokovať alebo odstrániť.
Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek vyžiadať ďalšie údaje/dokumenty; do ich predloženia môže byť účet blokovaný.
Spoločnosť môže okamžite zablokovať účet/stránku bez udania dôvodu; informácia o zablokovaní príde na e-mail v profile.
Spoločnosť môže odstrániť zablokovaný účet, ak do 30 dní nesplníte podmienky odblokovania alebo nepredložíte reklamáciu. Reklamácia je vybavená do 30 dní. Pri zamietnutí je účet zmazaný 30 dní po vyjadrení; pri schválení odblokovaný do 48 hodín.
V prípade trvalého zablokovania (viac ako 60 dní) alebo zmazania účtu, vráti spoločnosť vklad do dohodnutej výšky zákonne prevedených prostriedkov.
Spoločnosť môže zadržať výhry na zablokovanom/zmazanom účte, ak boli lístky zakúpené v rozpore so zákonmi alebo s týmito podmienkami. Takéto výhry sú skonfiškované a rozhodnutie spoločnosti je konečné.
Zaväzujete sa plne spolupracovať so spoločnosťou a poskytnúť všetky požadované dokumenty pri overovaní účtu alebo výbere výhry.
Beriete na vedomie, že ste sami zodpovední za priznanie a zaplatenie všetkých daní, poplatkov a odvodov vyžadovaných štátom alebo iným orgánom vašej krajiny/pobytu. Spoločnosť môže odpočítať potrebné náklady, dane alebo poplatky z vášho vkladu, alebo ďalšie platby či náklady týkajúce sa nákupu alebo výberu výhier/depozitu.
Spoločnosť nenesie zodpovednosť za straty alebo konanie v dôsledku neautorizovaného prístupu na účet cez vaše prihlasovacie údaje (e-mail a heslo); v prípade podozrenia to musíte ihneď oznámiť.
Súhlasíte, že nebudete iniciovať chargeback alebo rušiť platby súvisiace so službami; všetky škody a náklady musíte uhradiť spoločnosti.
Súhlasíte, že nebudete používať účet alebo ho zdieľať s tretími osobami na nelegálne účely (podvod, pranie peňazí, atď.), ani sa nebudete pokúšať obísť bezpečnosť, získať zdrojový kód alebo inak poškodiť stránku, spoločnosť či zamestnancov.
Pri porušení týchto vyhlásení môže spoločnosť poskytnúť informácie kompetentným orgánom, účet zablokovať/zmazať, všetky prostriedky (vrátane vkladu a výhier) skonfiškovať a prijať iné opatrenia podľa vlastného uváženia.
Udeľujete súhlas spoločnosti zdieľať vaše údaje a informovať kompetentné orgány, ISP, banky, poskytovateľov platby, finančné inštitúcie o akejkoľvek podozrivej aktivite či porušení. Plne spolupracujte s firmou pri všetkých šetreniach.
Zaväzujete sa odškodniť spoločnosť a vzdať sa akýchkoľvek nárokov voči spoločnosti za škody, záväzky, náklady (vrátane právnych) vzniknuté porušením podmienok alebo povinností z dôvodu použitia účtu.
Zaväzujete sa, že na použitie služby a zadanie hry musíte zadať platobné údaje a/alebo previesť prostriedky na užívateľský účet („Herný kredit“), spôsobom uvedeným spoločnosťou. Prostriedky budú pripísané na účet po ich prijatí firmou. Platí minimálny aj maximálny limit podľa histórie, spôsobu vkladu, ID verifikácie a ďalších faktorov. Spoločnosť strhne platbu z účtu a/alebo spôsobu platby pri požiadavke o hru na stránke.

Vaše povinnosti

Zaväzujete sa, že počas používania Služby:

Máte viac ako 18 rokov (alebo vek plnoletosti vo vašej krajine) a máte právnu spôsobilosť uzavrieť zmluvu s nami;
Nachádzate sa v krajine, kde je používanie Služby legálne;
Nie ste rezident v: Afganistane, kanadských provinciách New Brunswick a Ontario, Číne, Kube, Stredoafrickej republike, DR Kongo, Haiti, Iráne, Iraku, Izraeli, Líbyi, Mjanmarsku, Severnej Kórei, Rusku, Somálsku, Južnom Sudáne, Sýrii, UK, USA, Jemene, Venezuele;
Pre niektoré krajiny platí prísnejšia kontrola (pozri pôvodný zoznam);
Je povolené používať platobnú kartu / metódu zadanú pri registrácii;
Hráte len za seba, beriete na vedomie možnosť finančnej straty.

Registrácia

1. Overenie: Prihlášku musíte vyplniť sami a akceptovať Podmienky. Overenie môže vyžadovať doklad totožnosti/adresy. Pri nesplnení účet môže byť zablokovaný.

2. Jeden účet: Povolená je len jedna registrácia. Viacnásobné účty vodi k ich zrušeniu.

3. Údaje účtu: Zodpovedáte za správnosť a aktuálnosť údajov. Všetka komunikácia bude prebiehať na registrovaný e-mail.

4. Bezpečnosť: Udržujte heslo v tajnosti. Pri podozrení na zneužitie informujte firmu. Pri podozrení na neoprávnenú aktivitu môže spoločnosť vyžiadať ďalšie dokumenty.

Obmedzené používanie

Službu nemôžete použiť ak:

Máte menej ako 18 rokov či ste neplnoletý v krajine;
Zbierate informácie od iných zákazníkov alebo rušíte prevádzku;
Podvádzate, spolupracujete, pokúšate sa manipulovať výsledek/trh.

Neoprávnené použitie vedie k zrušeniu účtu a, ak je potrebné, právnym krokom.

Ochrana súkromia

Všetky vaše údaje sa spracovávajú podľa týchto podmienok a Zásad ochrany osobných údajov. Vaše údaje budú zverejnené len ak to vyžaduje zákon alebo je to uvedené v zásadách súkromia.

Po registrácii sa vaše údaje ukladajú do našej databázy, ktorá sa môže nachádzať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Súhlasom s podmienkami súhlasíte aj s prenosom údajov potrebných na poskytovanie služby.

Pravidlá účtu a zánik

Mena: Všetky transakcie budú spracované v mene zvolenej pri registrácii.

Samoobmedzenie a limity: Môžete si požiadať o vylúčenie na registrovanom e-maile.

Zrušenie účtu: Vyhradzujeme si právo zablokovať/uzavrieť účet a vrátiť zostatok v prípade porušenia Podmienok. Pri zrušení účtu kvôli porušeniu môžu byť stávky anulované.

Obmedzenie počtu účtov: Iba jeden účet na osobu (meno, účet, IP adresa). Viac účtov je zakázaných, všetky sú okamžite uzavreté.

Vklady – Výplaty

Vklady: Musia byť vykonané v mene účtu cez metódy na stránke. Na nevzájom tri krát vložené vklady môže byť účtovaný poplatok.

Minimálny vklad je €20 (alebo ekvivalent v inej mene). Maximálny štandardný vklad €2500 (alebo ekvivalent).

Výplaty:

Výplatu žiadate cez účet;
Vklad prostredníctvom konkrétnej metódy ide vybrať len rovnakou metódou (s výnimkou bodov 4,5);
Prostriedky z výhier ide vybrať ľubovoľnou metódou (okrem bodov 4,5);
Výplata na kartu len do sumy vloženej danou kartou;
Snažíme sa uskutočniť výplatu preferovanou metódou, ak to nie je možné – prevodom alebo iným spôsobom podľa dohody;
Minimálna výplata €20;
Spoločnosť za výplatu neúčtuje poplatok, avšak poplatky tretích strán sa odpočítavajú z vyplácanej sumy;
Výplatu môžeme zadržať pri podozrení na podvod alebo narušenie záujmov spoločnosti. Vyžadujeme spoluprácu.

Spracovanie platieb:

Platby môže spracovať tretia strana, pričom akceptujete ich podmienky, ak nie sú v rozpore s týmito podmienkami. Bankové poplatky sú vždy vašou zodpovednosťou.

Chyby

V prípade chyby alebo poruchy sú všetky ovplyvnené stávky anulované. Ak zistíte chybu, ihneď informujte firmu. Spoločnosť si vyhradzuje právo anulovať bety ovplyvnené chybou.

Všeobecné pravidlá

Výsledky udalostí: Stávky sa vyplácajú na základe výsledku udalosti po skončení; výsledky publikujeme do 72 hodín. Iba chyby nahlásené do 72 hodín opravujeme.

Zodpovednosť

V najširšom rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za nepriamu, náhodnú či následnú stratu či škodu. Zodpovednosť je limitovaná na výšku stávky.

Zakázané správanie

Zaväzujete sa, že sa nebudete angažovať v žiadnom nezákonnom, nevhodnom alebo zakázanom správaní, vrátane:

Prenos škodlivého alebo nevhodného obsahu;
Podvodné alebo klamlivé aktivity;
Obťažovanie iných používateľov alebo prevádzky služby;
Založenie účtu s falošnými údajmi alebo automatizovane.

V prípade porušenia môže byť účet zmazaný bez upozornenia, o porušení informujeme kompetentné orgány.

Duchovné vlastníctvo

LottoPark.com a s ním spojené logá sú registrované ochranné známky spoločnosti Graucus Trade Ltd. Neautorizované použitie je stíhané súdnou cestou.

Máte obmedzenú, neprenosnú licenciu pre prístup k Službe na osobné, nekomerčné použitie. Obsah nesmiete upravovať, kopírovať ani distribuovať bez súhlasu. Porušenie znamená občiansku a trestnú zodpovednosť.

Prevencia prania špinavých peňazí

Podliehame zákonom AML a financovania terorizmu a musíme vykonávať kontrolu klienta.

Informácie poskytnuté na verifikáciu spracujeme podľa Zásad ochrany osobných údajov. Používateľ uznáva, že údaje môžu byť použité na verejné vyhľadanie a overenie. Ak nie je možné verifikáciu vykonať, účet sa blokuje/ruší.

V takom prípade sa peniaze vracajú, okrem prípadov, keď zákon prikazuje odložiť/zadržať úhradu. Môžeme žiadať ďalšie údaje – kontaktovanie nie je záverečné.

Ak sú údaje falošné, registrácia bude zrušená, prijmeme potrebné právne kroky. V takom prípade výhry nebudú vyplatené.

Sťažnosti a spory

V prípade otázok/kritiky kontaktujte zákaznícky servis na [email protected]. Všetky spory sa snažíme vyriešiť do 28 dní. Pri nespokojnosti môžete podať podnet orgánu: [email protected].

Spory je treba podať do troch dní od spracovania stávky. Podávajte z registrovaného e-mailu.

Vyššia moc

Nezodpovedáme za zlyhanie či oneskorenie služby mimo našej kontroly, vrátane vyššej moci, štrajkov či prerušenia spojenia.

Platné zákony a právomoc

Službu poskytuje spoločnosť Graucus Trade Ltd podľa zákonov Hongkongu a licencie Tobique Gaming Commission (číslo licencie: 10).

Všetky spory budú riešené podľa práva Tobique a Hongkongu.

Porušenie zmluvy

Za vážne porušenie podmienok sa považuje najmä:

použitie VPN alebo skrytie IP adresy,
použitie ukradnutých prostriedkov/majetku na hranie,
kolaborácia s tretími osobami,
využívanie systémovej/chybovej výhody,
použitie automatizovaných hráčov (botov),
nelegálne využívanie služieb (vrátane prania peňazí alebo iných kriminálnych aktivít).

Celá zmluva

Tieto podmienky sú úplnou zmluvou medzi vami a spoločnosťou Graucus Trade Ltd ohľadom používania služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody.