Gebruiksvoorwaarden

Inleiding

Deze algemene voorwaarden en de hieronder genoemde en gekoppelde documenten (“Voorwaarden”) vormen de basis waarop de website, bereikbaar via de URL LottoPark.com (“Website”), en de bijbehorende diensten (“Dienst(en)”) aan u worden geleverd.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig, want ze vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u, onze klant (“Klant”), en ons. Door een account (“Account”) aan te maken en van de dienst gebruik te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en eventuele wijzigingen die van tijd tot tijd kunnen worden gepubliceerd. Als er iets onduidelijk is, neem contact met ons op via [email protected].

Alle lottopark.com-producten worden geëxploiteerd door Graucus Trade Ltd, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Hongkong onder nummer 74414217, met het geregistreerde adres: Unit 1411, 14e verdieping, Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hongkong.

De Dienst is in licentie gegeven en gereguleerd onder de Verordening Kansspelen, uitgegeven door de Tobique Gaming Commission.

Definities

Loterij – Een cijfermatig spel waarbij nummers worden getrokken.

Trekking – Het proces van het kiezen van een specifiek aantal standaard- of bonusnummers binnen een loterij. Trekkingen vinden plaats op vooraf vastgestelde tijdstippen, zoals bepaald door de loterij-exploitant.

Exploitant – De organisatie verantwoordelijk voor het uitvoeren van de trekking in een bepaalde loterij.

Ticket – Een elektronische inzending voor een specifieke loterijtrekking, bestaande uit een of meer lijnen van gekozen nummers.

Lijn – Een lijn verwijst naar een enkele set nummers gekozen voor een bepaalde loterijtrekking. Afhankelijk van de loterij kan dit bestaan uit verschillende aantallen en/of reeksen standaard- of bonusnummers.

Winst – Een positief resultaat voor een specifiek ticket, wat aangeeft dat het vereiste aantal overeenkomende nummers is getrokken zoals bepaald door de loterij voor uw gekozen nummers. Deze nummers kunnen afkomstig zijn uit de standaardnummers en, indien van toepassing, de bonusnummers, op een of meer lijnen van het ticket. Eventuele extra winsten die bij het ticket horen, maken geen deel uit van de winst en zijn eigendom van het bedrijf.

Storting – Het bedrag dat aan uw account is toegevoegd, dat later kan worden gebruikt om tickets te kopen.

Account – Uw gebruikersprofiel met saldo, gekochte tickets en bijbehorende persoonlijke gegevens.

Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden en de hieronder genoemde documenten op elk moment te wijzigen. Als een wijziging niet essentieel is, kunnen we u niet vooraf informeren. U wordt op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen in de Voorwaarden, waarvoor u mogelijk opnieuw uw acceptatie moet bevestigen voordat deze van kracht worden. Indien u het niet eens bent met een wijziging, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Dienst. Door dit te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de wijziging.

Heeft u vragen over de Dienst, raadpleeg dan deze Voorwaarden of neem contact op met onze Klantenservice via Live Chat of e-mail op [email protected].

Diensten

De website biedt diensten aan voor het kopen, verwerken en opslaan van tickets voor uw geselecteerde trekkingen, evenals het storten van geld voor toekomstige aankopen.
De tickets die u koopt, worden door ons verwerkt en vervolgens aan derden verzonden om ze fysiek aan te kopen bij officiële verkooppunten. Alternatief kunnen deze, afhankelijk van de loterij, de huidige hoofdprijs of het besluit van het bedrijf, verwerkt worden door een andere dienst die ervoor zorgt dat u dezelfde voordelen ontvangt als bij een fysiek gekocht ticket.
Aangezien de Dienst direct wordt verwerkt, is het niet mogelijk om een aankoop te annuleren. Alle ticketaankopen zijn definitief en kunnen niet geannuleerd of terugbetaald worden.
Het bedrag van de winst zal altijd overeenkomen met het officiële bedrag van de loterij-exploitant (na aftrek van eventuele kosten) en wordt omgerekend naar de valuta van uw account op basis van de huidige wisselkoers. Belastingen, invoerrechten en andere kosten kunnen worden afgetrokken door zowel de operator als het bedrijf. U bent echter zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle belastingen, invoerrechten en andere kosten die verband houden met het innen van de winst.
Winst tot een bepaald bedrag (op basis van de huidige wisselkoers) wordt automatisch bijgeschreven op uw account. Winsten boven dit bedrag worden afzonderlijk beoordeeld en kunnen handmatig worden gestort of vereisen mogelijk uw persoonlijke aanwezigheid om deze te innen. U wordt geïnformeerd over alle benodigde procedures en gaat ermee akkoord om alle noodzakelijke acties te ondernemen, documenten in te dienen of overeenkomsten te ondertekenen om de winst op te nemen.
U erkent dat uw gegevens (inclusief persoonlijke informatie) kunnen worden gedeeld met de operator en andere derde partijen indien nodig om winsten te innen.
Het bedrijf biedt geen eigen kansspelen aan. Loterijen worden georganiseerd en beheerd door externe operators. Het bedrijf is niet direct verbonden met een van deze operators. Eventuele verwijzingen naar operators op de website zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en zijn geen promotie noch een blijk van samenwerking.
Door gebruik te maken van de diensten op de website bevestigt u dat alle middelen die zijn gebruikt voor het kopen van tickets of het doen van stortingen op rechtmatige wijze van u zijn, en niet gestolen, geblokkeerd of als verloren gemeld bij de autoriteiten.
De ticketprijs is inclusief een servicevergoeding voor wat de website aanbiedt. Door gebruik te maken van de website, ziet u af van enig recht op betwisting, discussie of claims over deze prijs en erkent u dat deze kan afwijken van de officiële prijs van de operator.
Alle ticketbestellingen voor een trekking dienen te worden geplaatst vóór de trekking. De sluitingstijd van bestellingen verschilt per loterij. Wij behouden ons het recht voor om deze tijden aan te passen als de operator de trekking uitstelt. Niet-tijdige bestellingen gelden alleen voor de volgende trekking en u wordt hiervan tijdens het aankoopproces op de hoogte gesteld. De besteldatum is de datum waarop het betalingsbewijs van de betaalgateway is ontvangen, of de vastgelegde datum van de aankoop met uw saldo. Als wij het betalingsbewijs of de bestelling met uw saldo na de trekking genereren, behouden wij ons het recht voor om het ticket automatisch naar de volgende trekking te verplaatsen.
In geval van zeldzame en niet-opzettelijke fouten in de software van de website of andere storingen waardoor een ticket niet kan worden aangeschaft, zal het bedrijf dit compenseren door een ticket voor een andere trekking van dezelfde of een andere loterij aan te bieden, of door de ticketprijs terug te boeken als extra tegoed op uw account. De aansprakelijkheid van het bedrijf is beperkt tot de waarde van het ticket.
Per bestelling kunt u maximaal 20 tickets kopen, met een totaalbedrag van maximaal €1000. Elk ticket kan maximaal 25 lijnen bevatten.
Deelname aan een trekking (door een ticket te kopen) is onderworpen aan deze gebruiksvoorwaarden evenals de toepasselijke wetten en regels van de betreffende loterij.
Indien als gevolg van een fout u een ongerechtvaardigde winst of een verhoging van een bestaande winst ontvangt, bent u hier niet recht op. U moet het bedrijf hierover onmiddellijk inlichten en het ten onrechte toegekende bedrag teruggeven, of het bedrijf mag dit bedrag inhouden van uw account.
Keypads Limited (Keypads), met kantooradres Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, Blok 1, appartement/kantoor 11, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cyprus, is verantwoordelijk voor enkele betaaldiensten. Keypads is een volledige dochteronderneming van Graucus.

Accountbeheer

Om gebruik te maken van de diensten van de website dient u een account aan te maken en het registratieproces succesvol te voltooien.
Voor de registratie is een e-mailadres, volledige naam en woonland vereist. Voor volledige activatie moet u op de activatielink klikken die naar uw e-mailadres is gestuurd. U kunt het account zonder volledige activatie gebruiken, maar sommige functies kunnen niet beschikbaar zijn.
Met het aanmaken van een account bevestigt u dat de verstrekte gegevens tijdens registratie correct zijn, en u zult deze tijdig bijwerken als er iets verandert. U gaat er ook mee akkoord uw account niet te delen met derden, en erkent dat dit kan leiden tot opschorting of verwijdering van uw account.
Door gebruik te maken van de website en diensten gaat u ermee akkoord zich correct en eerlijk te gedragen tegenover het bedrijf en andere gebruikers.
U mag slechts één account hebben bij de website. Door het aanmaken van een account bevestigt u dat u nog nooit eerder een actief account had dat geschorst of verwijderd is. Indien u niet voldoet aan deze eisen, behoudt het bedrijf zich het recht voor alle accounts van u te schorsen of te verwijderen.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om altijd aanvullende informatie en documenten te vragen om uw identiteit te verifiëren. Uw account kan worden opgeschort totdat aan deze eisen is voldaan.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor een account onmiddellijk op te schorten of de toegang tot de website te blokkeren zonder opgaaf van reden. U wordt geïnformeerd over deze opschorting per e-mail naar het adres dat is opgegeven in uw profiel.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een geschorst account te verwijderen als u binnen 30 kalenderdagen deblokkereisen niet vervult of als we uw bezwaar niet ontvangen. Bezwaren worden binnen 30 dagen beantwoord. Indien het bezwaar wordt afgewezen, kan uw account na 30 dagen worden verwijderd; als het wordt gehonoreerd, wordt uw account binnen 48 uur gedeblokkeerd.
In geval van een permanent geschorst account (langer dan 60 dagen) of verwijdering van een account, wordt het saldo teruggestort op een overeengekomen wijze tot het rechtmatig overgemaakte bedrag.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om winsten in te houden die verbonden zijn aan een geschorst of verwijderd account indien tickets zijn aangeschaft in strijd met de wet of gebruiksvoorwaarden. Dergelijke winsten worden door het bedrijf ingenomen. Het besluit van het bedrijf is definitief en niet aanvechtbaar.
U gaat ermee akkoord om volledig mee te werken met het bedrijf en alle benodigde documentatie te verstrekken, vooral met betrekking tot accountverificatie en het innen van winsten.
U erkent verantwoordelijk te zijn voor het aangeven en betalen van belastingen en andere verschuldigde betalingen aan overheid of andere instanties in uw land, woonplaats of verblijfplaats, als gevolg van het gebruik van de website. U accepteert dat het bedrijf geld mag inhouden voor kosten, belastingen, bijkomende kosten die wettelijk, of bij aankoop/uitbetaling van tickets, verschuldigd zijn.
Het bedrijf is niet aansprakelijk voor verlies of acties door ongeoorloofde toegang tot uw account via uw toegangsgegevens (mail en wachtwoord). U bent ook verplicht het bedrijf te informeren bij verdachte toegang tot uw account.
U stemt ermee in geen betaling te storneren of terug te vorderen in verband met de diensten. U dient het bedrijf te compenseren voor verliezen, kosten of schade daaruit voortvloeiend en alle verplichtingen te voldoen.
U stemt ermee in de account niet te gebruiken voor illegale doeleinden, zoals fraude, witwassen of andere ongepaste activiteiten, of toegang tot de beveiliging van de website te proberen te schenden, te wijzigen, reverse engineering uit te voeren of schade aan het bedrijf te veroorzaken.
Indien u bovenstaande overtreedt, kan het bedrijf alle gegevens met autoriteiten delen, de account schorsen of verwijderen, en al het saldo, inclusief inleg en winsten, innemen. Verdere maatregelen kunnen naar eigen goeddunken van het bedrijf worden genomen.
U machtigt het bedrijf om uw gegevens te delen en autoriteiten, internetproviders, banken, kaartmaatschappijen of andere financiele instellingen te informeren bij verdachte of ongeoorloofde activiteiten. U gaat akkoord met volledige medewerking indien nodig.
U stemt ermee in het bedrijf schadeloos te stellen en af te zien van elke claim voor eisen, schadevergoeding, kosten, inclusief juridische, ontstaan door schending van deze voorwaarden of verplichtingen uit het gebruik van het account.
U stemt ermee in dat voor het gebruik van de diensten en deelname aan spellen, u betalingsgegevens moet verstrekken en/of geld op uw account moet zetten(“speelcredits”). Fondsen worden beschikbaar gesteld op uw account na ontvangst door het bedrijf. Er kunnen minimum- en maximumbedragen gelden afhankelijk van accountstatus, stortmethode, verificatie en andere door het bedrijf vastgestelde factoren. Het bedrijf zal bij deelname aan een spel de betaling innen via uw saldo of betalingsmiddel.

Uw verplichtingen

U stemt ermee in dat, wanneer u gebruik maakt van de Dienst:

Leeftijd en wettelijke bevoegdheid: U bent ouder dan 18 jaar (of meerderjarig in uw land) en bent wettelijk bevoegd een bindende overeenkomst met ons aan te gaan.
Legaliteit: U bevindt zich in een land waarin het gebruik van de Dienst is toegestaan volgens de wet.
Verboden gebieden: U bent geen inwoner van de volgende administraties: Afghanistan, de Canadese provincies New Brunswick en Ontario, China, Cuba, Centraal-Afrikaanse Republiek, DR Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, VK, VS, Jemen, Venezuela.
Verhoogde controle landen: Als u inwoner bent van de volgende landen geldt verhoogde controle: Albanië, Barbados, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Tsjaad, Comoren, Kameroen, Kaaimaneilanden, Kroatië, Equatoriaal-Guinea, Gibraltar, Jamaica, Jordanië, Libanon, Mali, Mozambique, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Palestijnse gebieden, Panama, Filipijnen, Senegal, Zuid-Afrika, Tanzania, Tadzjikistan, Turkije, Turkmenistan, Oeganda, Verenigde Arabische Emiraten, Oekraïne, Vietnam, Zimbabwe.
Toegestane betaalmethode: U bent gemachtigd om de door u verstrekte betaalmethode of kaart te gebruiken.
Verantwoord gebruik: U handelt alleen voor uzelf en niet namens derden, en u erkent dat gokken tot financieel verlies kan leiden waarvoor u zelf aansprakelijk bent.

Registratie

1. Verificatie: U dient het registratieformulier persoonlijk in te vullen en deze voorwaarden te accepteren. Verificatie kan identiteitsbewijs en adresbewijs vereisen. Wij behouden ons het recht voor uw account te bevriezen als benodigde documenten niet worden aangeleverd.

2. Eén account: U mag slechts één account bij de Dienst registreren. Indien meerdere accounts gevonden worden, worden deze gesloten.

3. Accountinformatie: U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw gegevens. Communicatie wordt gestuurd naar uw geregistreerde e-mailadres.

4. Veiligheid: U moet uw wachtwoord geheim houden. Bij indicatie van misbruik, neem onmiddellijk contact op. Wij kunnen aanvullende verificatieverzoeken doen.

Verboden gebruik

U mag de Dienst niet gebruiken indien:

U jonger dan 18 of volgens lokale wet minderjarig bent.
U informatie van andere klanten verzamelt of het functioneren van de Dienst verstoort.
U zich bezighoudt met fraude, samenspanning of manipulatie van uitkomsten.

Wij kunnen uw account beëindigen en indien nodig juridische stappen ondernemen bij ongeoorloofd gebruik.

Privacy

Alle door u verstrekte informatie wordt behandeld in strikte overeenstemming met deze voorwaarden en het privacybeleid. Uw informatie wordt alleen verstrekt als dat wettelijk vereist is of zoals uiteengezet in ons privacybeleid.

Uw data wordt na registratie opgeslagen in onze database, die zich ook buiten de Europese Economische Ruimte kan bevinden. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft u toestemming voor overdracht van uw gegevens indien nodig voor levering van de Dienst.

Accountregels en beëindiging

Valuta: Alle transacties worden verwerkt in de bij registratie gekozen valuta.

Zelfuitsluiting en beperkingen: U kunt zelfuitsluiting aanvragen via uw geregistreerde e-mailadres.

Blokkeren van account: Wij behouden ons het recht voor accounts te blokkeren of te sluiten bij niet-naleving van deze voorwaarden. Indien een account gesloten wordt wegens overtreding, mogen ingezette weddenschappen ongeldig worden verklaard.

Beperking van accounts per gebruiker: Slechts één account per persoon (naam, account, IP-adres) is toegestaan. Gebruik van meerdere accounts is ten strengste verboden en leidt tot onmiddellijke sluiting van alle accounts.

Storten en opnemen

Stortingen: Dienen te gebeuren in de valuta van uw account, via de op de website beschreven methoden. Kosten kunnen in rekening worden gebracht voor stortingen die niet driemaal worden ingezet.

Minimale storting is €20 (of gelijkwaardig). Maximale standaardstorting is €2500 (of gelijkwaardig).

Opnames:

Opnameverzoeken kunt u indienen via uw account.
Gestorte gelden met een specifieke betaalmethode kunnen alleen via dezelfde methode worden uitbetaald, onverminderd punten 4 en 5.
Winsten kunnen met elke gewenste methode worden opgenomen, onverminderd punten 4 en 5.
Opnames naar een betaalkaart zijn beperkt tot het bedrag waarmee die kaart is gestort.
Het bedrijf zal zich inspannen de opname te doen via uw voorkeursmethode. Als dat niet lukt, wordt het bedrag overgemaakt via bankoverschrijving of een andere overeengekomen methode.
Minimale opname is €20.
Het bedrijf rekent geen opnamekosten, maar derden kunnen kosten verrekenen die uit het op te nemen bedrag worden gehaald.
Het bedrijf kan bij verdenking van fraude, wetsovertreding of andere belangenconflicten de uitbetaling vasthouden en informatie (waaronder persoonsgegevens) aan derden verstrekken. U bent verplicht te allen tijde medewerking te verlenen.

Betalingsverwerking:

Betalingen kunnen verwerkt worden door derden. U accepteert hun voorwaarden, tenzij deze in strijd zijn met deze voorwaarden. Alle bankkosten komen voor uw rekening.

Fouten

Bij fouten of storingen worden alle getroffen weddenschappen ongeldig verklaard. Meld eventuele fouten onmiddellijk. Wij behouden ons het recht voor om inzetten bij fouten, storingen, verkeerde odds of uitslagen te annuleren.

Algemene regels

Resultaten van evenementen: Weddenschappen worden afgerekend op basis van het resultaat van het evenement bij beëindiging. De eindresultaten worden binnen 72 uur gepubliceerd. Alleen fouten die binnen 72 uur worden gemeld, worden gecorrigeerd.

Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid per claim is beperkt tot het inzetbedrag.

Verboden gedrag

U gaat ermee akkoord geen gedragingen te verrichten die onwettig, ongepast of anderszins verboden zijn, waaronder:

Het overdragen van schadelijke of ongepaste inhoud.
Frauduleuze of misleidende activiteiten.
Het verstoren van andere gebruikers of de werking van de Dienst.
Het aanmaken van accounts met valse gegevens of via geautomatiseerde procedures.

Wij kunnen uw account beëindigen wegens verboden gedrag zonder kennisgeving. Overtredingen kunnen ook worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.

Intellectueel eigendom

LottoPark.com en de bijbehorende logo’s zijn geregistreerde handelsmerken van Graucus Trade Ltd. Ongeautoriseerd gebruik van merken, inhoud of systeembronnen zal juridisch worden vervolgd.

U krijgt een beperkte, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de Dienst. U mag geen inhoud van de Dienst wijzigen, kopiëren of verspreiden zonder toestemming. Overtreding resulteert in civiele en strafrechtelijke sancties.

Anti-witwasbeleid

Wij zijn onderworpen aan anti-witwas- en terrorismefinancieringswetten en moeten daarom due diligence uitvoeren op klanten.

De informatie die u hiervoor verstrekt wordt verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. Spelers erkennen dat wij deze gegevens mogen gebruiken voor openbare controles en verificaties. Indien wij niet kunnen voldoen aan de due diligence omdat benodigde gegevens ontbreken of omdat uw identiteit niet kan worden vastgesteld, wordt het account geblokkeerd of opgeheven.

In dat geval storten wij het resterende saldo terug op het moment van blokkering, tenzij wij wettelijk verplicht zijn betalingen uit te stellen of te weigeren. Wij behouden ons het recht voor om nadere informatie op te vragen; deze communicatie is niet definitief.

Als wij vaststellen of vermoeden dat verstrekte informatie in materiële zin onjuist is, annuleren wij de registratie en nemen wij alle noodzakelijke juridische stappen. In die gevallen worden winsten niet uitbetaald.

Klachten en geschillen

Met klachten kunt u terecht bij onze klantenservice op [email protected]. Wij streven ernaar alle geschillen binnen 28 dagen op te lossen. Bent u niet tevreden, dan kunt u contact opnemen met onze vergunningverlener via [email protected].

Geschillen moeten binnen drie dagen na de afhandeling van de weddenschap worden ingediend. Klachten moeten worden verstuurd vanaf uw geregistreerde e-mailadres.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd leveren van de Dienst wegens omstandigheden buiten onze macht, waaronder natuurrampen, arbeidsconflicten of telecomstoringen.

Toepasselijk recht en jurisdictie

De door Graucus Trade Ltd geleverde Dienst valt onder het recht van Hongkong en is gelicentieerd door de Tobique Gaming Commission (licentienummer: 10).

Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder het recht van Tobique en Hongkong.

Overtreding van het contract

Gezien het bovenstaande geldt het volgende als ernstige schending van de voorwaarden:

Gebruik van een VPN of het verbergen van het IP-adres;
Gebruik van gestolen eigendom/geld voor deelname aan kansspelen op onze website;
Samenwerking met derden of individuen;
Misbruik van systeem- of softwarefouten;
Gebruik van geautomatiseerde spelers (bots);
Illegaal gebruik van onze diensten (waaronder witwassen of andere criminele activiteiten).

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Graucus Trade Ltd met betrekking tot het gebruik van de Dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten.