Điều khoản sử dụng

Giới thiệu

Các điều khoản và điều kiện này và các tài liệu tham chiếu và liên kết bên dưới (“Điều khoản”) đặt ra cơ sở mà trang web hoạt động dưới URL LottoPark.com (“Trang web”) và các dịch vụ liên quan hoặc kết nối của nó (“Dịch vụ”) sẽ được cung cấp cho bạn.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này vì chúng tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn, khách hàng của chúng tôi (“Khách hàng”), và chúng tôi. Bằng việc mở một tài khoản (“Tài khoản”) và sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, cũng như bất kỳ sửa đổi nào được công bố theo thời gian. Nếu có điều gì không rõ ràng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Tất cả các sản phẩm của lottopark.com được vận hành bởi Graucus Trade Ltd, một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Hồng Kông, số đăng ký 74414217, địa chỉ đăng ký: Unit 1411, tầng 14 Cosco Tower, 183 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hồng Kông.

Dịch vụ được cấp phép và quản lý theo Luật Trò chơi do Ủy ban Trò chơi Tobique ban hành.

Định nghĩa

Xổ số – Trò chơi số học liên quan đến việc rút ngẫu nhiên các con số.

Kỳ quay/Xổ số – Quá trình chọn một số lượng nhất định các số tiêu chuẩn hoặc số thưởng trong một kỳ xổ số. Các kỳ quay được tổ chức theo lịch trình và thời gian do nhà điều hành xổ số xác định.

Nhà điều hành – Tổ chức chịu trách nhiệm thực hiện kỳ quay trong một kỳ xổ số cụ thể.

Vé – Một mục đăng ký điện tử cho một kỳ quay xổ số cụ thể, có thể bao gồm một hoặc nhiều dòng số đã chọn.

Dòng – Một tổ hợp số duy nhất do bạn chọn cho một lần quay nhất định. Tùy theo từng loại xổ số, mỗi dòng có thể có số lượng và phạm vi số tiêu chuẩn/bonus khác nhau.

Giải thưởng – Kết quả thuận lợi khi một vé đạt được sự trùng khớp cần thiết giữa các số bạn chọn và các số được rút tại kỳ quay đó. Các số này có thể từ nhóm số tiêu chuẩn hoặc số thưởng cho từng dòng. Bất kỳ giải thưởng phụ nào liên quan đến vé sẽ không tính vào giải chính và thuộc về công ty.

Nạp tiền/Deposit – Số tiền được cộng vào tài khoản của bạn, có thể dùng để mua vé sau này.

Tài khoản – Hồ sơ người dùng của bạn gồm số dư, các vé đã mua và thông tin cá nhân liên quan.

Điều khoản chung

Chúng tôi có quyền điều chỉnh các Điều khoản, bao gồm cả các tài liệu bên dưới, bất cứ lúc nào. Đối với thay đổi không trọng yếu, chúng tôi có thể không thông báo trước. Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào, bạn có thể cần xác nhận lại sự chấp thuận trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, phải dừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý các thay đổi này.

Nếu có thắc mắc về Dịch vụ, hãy tham khảo lại các Điều khoản hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected].

Dịch vụ

Website cung cấp dịch vụ mua, xử lý và lưu trữ vé số cho các kỳ quay mà bạn chọn cũng như nạp tiền để sử dụng mua vé lần sau.
Các vé bạn mua sẽ do chúng tôi xử lý và chuyển cho bên thứ ba để được mua thực tế tại các điểm bán xổ số chính thức. Ngoài ra, tùy từng xổ số, giá trị giải thưởng, hoặc quyết định của công ty, vé có thể được xử lý bởi một dịch vụ khác nhằm đảm bảo bạn nhận được quyền lợi tương đương như vé mua thực tế.
Vì dịch vụ xử lý tức thời, không thể hủy mua vé. Do đó, mọi giao dịch mua vé là cuối cùng, không thể hủy hay hoàn tiền.
Giá trị giải thưởng sẽ luôn bằng với số tiền chính thức do nhà điều hành công bố (sau khi trừ các khoản phí liên quan) và chuyển đổi sang đơn vị tiền của tài khoản theo tỷ giá hiện tại. Thuế, phí, lệ phí khác có thể bị khấu trừ bởi cả nhà điều hành và công ty. Tuy nhiên, bạn chịu trách nhiệm trả toàn bộ thuế, phí liên quan đến việc nhận giải thưởng.
Giải thưởng dưới một mức nhất định (theo tỷ giá hiện tại) sẽ tự động cộng vào tài khoản. Giải trên mức này sẽ được xét riêng, có thể phải chuyển khoản thủ công hoặc bạn cần xuất hiện trực tiếp để nhận. Các thủ tục sẽ được thông báo cụ thể. Bạn đồng ý thực hiện mọi yêu cầu và cung cấp giấy tờ cần thiết khi nhận giải.
Bạn xác nhận rằng dữ liệu cá nhân của mình (bao gồm thông tin cá nhân) có thể được chia sẻ cho nhà điều hành và các bên thứ ba nếu cần cho việc nhận thưởng.
Công ty không tổ chức trò chơi số riêng của mình. Các kỳ xổ số do bên thứ ba quản lý, công ty không có liên kết trực tiếp nào với họ. Bất kỳ đề cập nào về nhà điều hành trên website chỉ nhằm cung cấp thông tin, không phải quảng cáo hay hành động hợp tác.
Sử dụng dịch vụ trên website bạn xác nhận mọi khoản tiền bạn dùng để mua vé/nạp tiền là của bạn hợp pháp, không phải tài sản ăn cắp, bị hạn chế hoặc báo mất.
Giá vé bao gồm phí dịch vụ của website. Bằng cách dùng web, bạn từ bỏ quyền khiếu nại hoặc tranh chấp về giá này và chấp nhận giá có thể khác so với giá chính thức nhà điều hành.
Mọi lệnh mua vé cho một kỳ quay phải thực hiện trước ngày/giờ quay. Hạn cuối mỗi loại xổ số khác nhau. Chúng tôi có quyền điều chỉnh thời gian nếu nhà điều hành hoãn kỳ quay (ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi). Mọi lệnh mua sau thời gian chốt sẽ dùng cho kỳ kế tiếp và sẽ được thông báo rõ trong quá trình mua. Ngày lệnh mua là ngày nhận biên lai từ cổng thanh toán hoặc ngày ghi nhận mua bằng tiền nạp. Nếu chúng tôi xác nhận biên lai hoặc lệnh mua vé sau thời gian quay, chúng tôi có quyền tự động chuyển vé sang kỳ quay tiếp theo.
Trường hợp lỗi phần mềm không mong muốn hay sự cố khác khiến không mua được vé, công ty sẽ đền bù bằng vé cho một kỳ quay khác hoặc hoàn trả số tiền vào tài khoản. Trách nhiệm của công ty chỉ giới hạn trong giá trị vé.
Mỗi đơn hàng có thể mua tối đa 20 vé với tổng giá trị không quá €1000. Mỗi vé có thể chứa tối đa 25 dòng số.
Việc tham gia kỳ quay (qua mua vé) tuân theo các điều khoản này, luật và quy định/văn bản xổ số tương ứng.
Nếu xảy ra lỗi dẫn đến giải thưởng không hợp lệ hoặc tăng giải, bạn không được nhận giải đó. Bạn cần thông báo công ty và hoàn trả số tiền nhận sai, nếu không công ty có quyền khấu trừ số tiền từ tài khoản bạn.
Keypads Limited (Keypads), với địa chỉ Griva Digeni 1, RENANDA COMPLEX, BLOCK 1, Apartment/Office 11, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cyprus, chịu trách nhiệm cho một số dịch vụ thanh toán. Keypads là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Graucus.

Quản lý tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của website, bạn phải tạo tài khoản bằng cách đăng ký thành công.
Đăng ký yêu cầu email, họ tên đầy đủ và quốc gia cư trú. Để kích hoạt hoàn toàn, bạn phải nhấn vào liên kết gửi đến email khi đăng ký. Nếu tài khoản chưa kích hoạt đầy đủ, một số chức năng có thể bị hạn chế.
Khi tạo tài khoản, bạn cam kết thông tin đăng ký là đúng, sẽ cập nhật khi thay đổi. Bạn không được chia sẻ tài khoản với người khác (vi phạm sẽ bị khóa hoặc xóa).
Khi sử dụng web và dịch vụ, bạn cam kết hành xử trung thực với công ty và người dùng khác.
Chỉ được phép có một tài khoản. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận chưa từng có tài khoản đã bị khóa/xóa trước đó. Nếu không đáp ứng, công ty có quyền khóa hoặc xóa mọi tài khoản của bạn.
Công ty có quyền yêu cầu thêm thông tin hoặc giấy tờ xác minh bất cứ lúc nào. Tài khoản có thể bị khóa cho đến khi cung cấp đủ thông tin.
Công ty có thể ngay lập tức khóa hoặc chặn tài khoản mà không cần giải thích. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong hồ sơ.
Công ty có thể xóa tài khoản đã khóa nếu bạn không đáp ứng điều kiện mở khóa sau 30 ngày hoặc không phản hồi khiếu nại. Khiếu nại sẽ được trả lời trong 30 ngày. Nếu khiếu nại bị từ chối, tài khoản sẽ xóa 30 ngày sau đó; nếu được chấp thuận, sẽ mở lại tài khoản trong 48h.
Nếu tài khoản bị treo lâu dài (>60 ngày) hoặc bị xóa, tiền gửi sẽ hoàn lại dựa vào số tiền hợp pháp đã chuyển và theo thỏa thuận với công ty.
Công ty có thể giữ lại giải thưởng gắn với tài khoản đã khóa/xóa nếu vé được mua trái luật/quy định sử dụng. Giải thưởng sẽ bị công ty tịch thu và quyết định là cuối cùng.
Bạn cam kết hợp tác đầy đủ với công ty và cung cấp mọi giấy tờ cần thiết, đặc biệt khi xác minh tài khoản và nhận thưởng.
Bạn chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế cũng như các phí bắt buộc bởi cơ quan nhà nước (bao gồm cả thuế thưởng). Bạn đồng ý công ty có thể khấu trừ các khoản chi phí, thuế liên quan từ tiền nạp để đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc các phí liên quan khác.
Công ty không chịu trách nhiệm về mất mát/hành động từ truy cập trái phép bằng thông tin đăng nhập (email và mật khẩu) của bạn. Nếu nghi ngờ có truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho công ty.
Bạn đồng ý không tiến hành hoàn tiền hoặc hủy thanh toán liên quan đến dịch vụ; cam kết bồi hoàn cho công ty mọi tổn thất/phí phát sinh và tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý.
Bạn cam kết không sử dụng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản vào mục đích bất hợp pháp (gian lận, rửa tiền…). Không thử vượt qua hệ thống bảo mật, lấy mã nguồn, chỉnh sửa hay gây hại website, công ty, cơ sở dữ liệu hoặc nhân viên.
Nếu vi phạm trên, công ty có quyền cung cấp mọi thông tin tài khoản cho cơ quan chức năng, khóa/xóa tài khoản và tịch thu mọi số dư. Công ty có thể áp dụng thêm các biện pháp theo nhận định của mình.
Bạn cho phép công ty chia sẻ dữ liệu và thông báo cho các cơ quan chức năng, ISP, ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc tổ chức tài chính khi phát hiện bất kỳ hành động khả nghi, bất hợp pháp, lừa đảo, không đúng mực từ bạn hoặc tài khoản bạn. Bạn đồng ý hợp tác hoàn toàn khi có điều tra.
Bạn đồng ý bồi thường công ty và từ bỏ mọi khiếu nại phát sinh do vi phạm các điều khoản này hoặc nghĩa vụ liên quan việc sử dụng tài khoản.
Bạn đồng ý rằng để sử dụng dịch vụ và mua vé, bạn phải cung cấp thông tin thanh toán/hoặc chuyển tiền vào tài khoản (“Tín dụng chơi”). Tiền sẽ được ghi nhận sau khi công ty thực nhận. Có thể áp dụng giới hạn tối thiểu/tối đa phụ thuộc lịch sử tài khoản, phương thức nạp, xác minh ID… Công ty sẽ lấy tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán khi bạn đặt cược trên web.

Nghĩa vụ của bạn

Bạn đồng ý rằng khi dùng dịch vụ:

Trên 18 tuổi (hoặc đủ tuổi hợp pháp tại nước bạn), đủ khả năng pháp lý thực hiện giao dịch;
Ở quốc gia mà dịch vụ này được phép theo luật;
Không phải cư dân các quốc gia bị hạn chế: Afghanistan, các tỉnh của Canada (New Brunswick, Ontario), Trung Quốc, Cuba, Cộng hòa Trung Phi, Congo DC, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Myanmar, Triều Tiên, Nga, Somalia, Nam Sudan, Syria, Anh, Mỹ, Yemen, Venezuela;
Một số quốc gia sẽ có kiểm tra bổ sung (xem danh sách gốc);
Có quyền sử dụng thẻ/phương thức thanh toán đăng ký;
Tự chịu trách nhiệm tất cả kết quả tài chính do chơi cược.

Đăng ký

1. Xác minh: Đăng ký phải hoàn toàn do bạn thực hiện và đồng ý các điều khoản. Có thể yêu cầu giấy tờ cá nhân/xác nhận địa chỉ; thiếu sẽ bị khóa tài khoản.

2. Một tài khoản: Mỗi người chỉ có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản đều sẽ bị đóng.

3. Thông tin tài khoản: Chịu trách nhiệm cập nhật, duy trì thông tin liên hệ đúng, mọi giao tiếp qua email đăng ký.

4. Bảo mật: Giữ bí mật mật khẩu. Nếu nghi ngờ có hoạt động bất thường, báo ngay cho công ty. Công ty có thể yêu cầu giấy tờ bổ sung xác minh tài khoản khi nghi ngờ lạ.

Giới hạn sử dụng

Không được sử dụng dịch vụ nếu:

Dưới 18 tuổi/tuổi hợp pháp;
Thu thập thông tin của người khác hoặc làm gián đoạn hoạt động dịch vụ;
Dàn xếp, gian lận, thao túng kết quả/kịch bản thị trường;

Sử dụng bất hợp pháp dẫn đến khóa tài khoản, và có thể bị xử lý pháp lý nếu cần.

Bảo mật

Mọi thông tin bạn cung cấp được xử lý tuyệt đối theo điều khoản này và chính sách bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu của bạn chỉ cung cấp nếu pháp luật hoặc chính sách yêu cầu.

Sau khi đăng ký, thông tin của bạn được lưu trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi, có thể nằm ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu. Bằng việc đồng ý, bạn cho phép chuyển dữ liệu nếu cần cho dịch vụ.

Quy tắc tài khoản và chấm dứt

Tiền tệ: Tất cả giao dịch tài khoản là theo đồng tiền đã chọn khi đăng ký.

Tự loại trừ/hạn chế: Bạn có thể gửi yêu cầu từ chối tự dùng tài khoản qua email đăng ký.

Khóa tài khoản: Công ty được quyền khóa/xóa tài khoản, hoàn trả số dư nếu vi phạm Điều khoản này. Tài khoản đóng do vi phạm có thể khiến các cược bị hủy.

Chỉ một tài khoản/người (tên, tài khoản, IP). Không cho phép đa tài khoản, phát hiện sẽ bị xóa hết.

Nạp tiền – Rút tiền

Nạp tiền: Thực hiện đúng đơn vị tiền đã đăng ký, theo hướng dẫn trên website. Có thể có phí nếu nạp mà không dùng cược 3 lần.

Nạp tối thiểu €20 (hoặc tương đương), tối đa tiêu chuẩn là €2500 (hoặc tương đương).

Rút tiền:

Rút tiền thực hiện qua tài khoản.
Tiền nạp bằng một cách nào đó chỉ được rút về cùng phương thức (trừ mục 4,5);
Tiền từ thắng cuộc có thể rút bằng bất kỳ phương thức nào (trừ mục 4,5);
Rút về thẻ tối đa chỉ bằng số tiền đã nạp qua thẻ đó;
Công ty sẽ ưu tiên phương thức bạn chọn, nếu không được sẽ chuyển khoản qua ngân hàng/hoặc cách khác theo thỏa thuận;
Số tiền rút tối thiểu: €20;
Công ty không tính phí rút, nhưng phí bên thứ ba có thể bị trừ vào số tiền rút;
Có thể giữ lại rút tiền nếu nghi ngờ có bất thường hoặc lừa đảo. Bạn cần hợp tác hết mình nếu có yêu cầu tra soát.

Xử lý thanh toán:

Có thể thanh toán qua bên thứ ba, bạn cũng cần đồng ý điều kiện họ nếu không trái với Điều khoản này. Tất cả phí ngân hàng khi nạp/rút do bạn tự trả.

Lỗi

Trong trường hợp lỗi/hỏng hệ thống, mọi cược bị ảnh hưởng sẽ bị hủy. Nếu phát hiện lỗi, báo ngay cho công ty. Công ty giữ quyền hủy đặt cược liên quan lỗi hệ thống, tỷ lệ/hiệu suất/hoặc kết quả sai.

Quy tắc chung

Kết quả sự kiện: Cược được thanh toán theo kết quả cuối cùng và đăng lên trong 72 giờ. Lỗi phải báo trong 72 giờ mới giải quyết.

Trách nhiệm

Trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh hệ quả. Trách nhiệm bị giới hạn ở số tiền đặt cược.

Hành vi cấm

Bạn đồng ý không thực hiện những hành vi bị cấm như sau:

Truyền tải nội dung có hại hoặc không phù hợp,
Tham gia lừa đảo hoặc hành động sai lệch,
Làm phiền người dùng khác hoặc chức năng dịch vụ,
Tạo tài khoản với dữ liệu sai/giả hoặc thông qua quy trình tự động.

Tài khoản có thể bị xóa ngay lập tức nếu phát hiện hành vi cấm. Công ty có quyền báo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Quyền sở hữu trí tuệ

LottoPark.com cùng các logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký của Graucus Trade Ltd. Việc sử dụng trái phép nhãn hiệu, nội dung hoặc tài nguyên hệ thống sẽ bị truy tố.

Bạn được cấp giấy phép hạn chế, không chuyển nhượng để truy cập Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Không được sửa đổi, sao chép hoặc phân phối nội dung khi không có phép. Vi phạm sẽ bị xử lý dân sự và hình sự.

Chống rửa tiền

Công ty tuân theo luật chống rửa tiền (“AML”) và tài trợ khủng bố, và phải tiến hành xác thực khách hàng.

Thông tin xác thực sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật. Người chơi xác nhận thông tin có thể được sử dụng cho tra cứu công khai, đối chiếu. Nếu không thể xác minh hoặc thiếu tài liệu, tài khoản sẽ bị khóa/xóa, không sử dụng được nữa.

Trong trường hợp này mọi khoản tiền còn lại sẽ được hoàn trả trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại tiền. Công ty có thể hỏi thêm thông tin; yêu cầu này chưa là chốt cuối cùng.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin là sai sự thật, đăng ký sẽ bị hủy và công ty sẽ có biện pháp pháp lý cần thiết. Trong trường hợp đó sẽ không chi trả giải thưởng.

Khiếu nại & tranh chấp

Với thắc mắc/khiếu nại, liên hệ Hỗ trợ khách hàng qua [email protected]. Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi tranh chấp trong 28 ngày. Nếu không hài lòng, bạn có thể gửi khiếu nại lên cơ quan cấp phép tại [email protected].

Tranh chấp phải gửi trong 3 ngày từ ngày cược được xử lý. Khiếu nại chỉ nhận qua email đã đăng ký.

Hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không cung cấp dịch vụ do hoàn cảnh ngoài kiểm soát như thiên tai, đình công, sự cố viễn thông…

Luật áp dụng & quyền tài phán

Dịch vụ của Graucus Trade Ltd được điều chỉnh bởi luật của Hồng Kông và cấp phép bởi Tobique Gaming Commission (số giấy phép: 10).

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ chịu sự điều chỉnh của luật Tobique và Hồng Kông.

Vi phạm hợp đồng

Các trường hợp sau bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Dịch vụ:

Sử dụng VPN hoặc ẩn địa chỉ IP;
Sử dụng tài sản/tiền bị đánh cắp để tham gia trò chơi trên website;
Thông đồng với bên thứ ba/người khác;
Lợi dụng lỗi hệ thống/phần mềm để trục lợi;
Sử dụng người chơi tự động (bot);
Dùng dịch vụ trái phép (bao gồm rửa tiền hoặc hành vi tội phạm khác).

Thỏa thuận đầy đủ

Những Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Graucus Trade Ltd về việc sử dụng dịch vụ và thay thế tất cả thỏa thuận đã có trước đó.